Školenia
Rasken Consulting s.r.o. je spoločnosť vychádzajúca z viac ako 15 ročných skúseností jej trénerov v poskytovaní vzdelávacích, tréningových, facilitačných, koučingových a konzultačných služieb pre firmy aj nefiremných klientov. Naši tréneri nevychádzajú len z teoretických znalostí, ale predovšetkým zo svojej manažérskej praxe. Portfólio služieb našej spoločnosti zahŕňa aj služby zamerané na rozvoj komunikačných, manažérskych a obchodníckych zručností pre manažérov, obchodníkov a ďalších pracovníkov firiem.
Prostredníctvom našich služieb podporujeme rozvoj vašich pracovníkov k lepším výkonom, k lepšej atmosfére na pracovisku, zvyšujeme ich spokojnosť s prácou a ich úspešnosť v rámci firmy a tým úspešnosť firmy na trhu.
- Sociálne a komunikačné kompetencie
-
Komunikačné zručnosti
- Chcete, aby vaši pracovníci vedeli efektívnejšie prezentovať svoje myšlienky a nápady?
- Potrebujete, aby vedeli efektívnejšie dávať kritiku aj oceňovať pracovníkov?
- Potrebujete, aby vedeli efektívne viesť motivačno-hodnotiace rozhovory?
- Chcete, aby vaši manažéri vedeli odstraňovať komunikačné bariéry a efektívnejšie komunikovali so svojimi podriadenými?
- Potrebujete manažérov, ktorí si vedia vypočuť názory a nápady svojich podriadených a tak využiť ich potenciál v prospech firmy?
-
Ako zvládnuť stres
- Sú vaši pracovníci pod častým stresom?
- Sú vystavení vaši pracovníci stresujúcim situáciám, konfliktom a náporom práce?
- Potrebujete, aby vedeli takéto situácie konštruktívne zvládať?
- Potrebujete, aby mali väčšiu odolnosť a zručnosti zvládať záťažové situácie?
- Chcete, aby mali nástroje ako takýmto situáciám predchádzať?
- Chcete, aby vedeli záťažovým situáciám čeliť, aby čo najmenej ohrozovali ich fyzické a duševné zdravie?
- Potrebujete, aby pri rovnakej záťaži a porovnateľných stresoroch boli vaši pracovníci odolnejší?
- Chcete, aby vedeli vaši pracovníci identifikovať zdroje stresu, prípadne niektoré z nich odstrániť?
-
Asertívne správanie a zvládanie konfliktov
- Máte pracovníkov, ktorí komunikujú agresívne?
- Máte pracovníkov, ktorí nevedia povedať nie alebo naopak hovoria nie, aj keď to nie je vhodné?
- Chcete mať pracovníkov, ktorí vedia otvorene, ale korektne pomenovať čo chcú, s čím sú spokojní a s čím sú nespokojní?
- Chcete mať manažérov, ktorí vedia priamo, ale citlivo komunikovať so svojimi podriadenými aj o nepríjemných témach?
- Potrebujete pracovníkov, ktorí v kontakte s klientmi budú zvládať manipuláciu zo strany klientov a korektne zvládať ich kritiku?
-
Prezentačné zručnosti manažérov a obchodníkov
- Prezentujú vaši obchodníci a manažéri vašu firmu, produkty a projekty pred interným a/alebo externým zákazníkom?
- Chcete, aby ich prezentácie boli výstižné, efektívne a zaujímavé?
- Chcete, aby vedeli dať do svojich prezentácií tie najdôležitejšie informácie?
- Chcete, aby vedeli so svojimi prezentáciami zaujať a presvedčiť poslucháčov?
- Potrebujete, aby si vaši obchodníci a manažéri vedeli prezentáciu pripraviť, brilantne prezentovať a viesť efektívnu diskusiu po prezentácii?
-
Komunikačné zručnosti
- Manažérske kompetencie
-
Manažérsky cyklus
- Chcete aby vaši manažéri robili cielené a systémové kroky?
- Potrebujete, aby vaši manažéri sa nerozhodovali intuitívne?
- Aby plnili zadané ciele a ich tímy podávali lepšie výkony?
-
Vedenie výberových pohovorov, nábor zamestancov
- Chcete vedieť ako nájsť správnych zamestnancov pre Vašu firmu?
- Chcete vedieť klásť kandidátom tie správne otázky?
- Chcete, aby vaša energia bola investovaná do tých správnych ľudí?
- Chcete poznať nové metódy vo výberovom konaní?
-
Vedenie a riadenie ľudí
- Máte tím a potrebujete, aby lepšie fungoval a podával väčšie výkony?
- Chcete, aby členovia tímu lepšie poznali svoju pozíciu v tíme, svoje silné a slabé stránky?
- Chcete, aby členovia tímu rozumeli tomu ako tím funguje a čo je potrebné urobiť pre to, aby tím dobre fungoval?
- Chcete, aby členovia tímu viac spolupracovali a podávali lepšie výkony?
- Chcete, aby vedúci tímu lepšie vychádzal zo svojím tímom?
-
Hodnotenie zamestnancov
- Potrebujete, aby vaši manažéri vedeli efektívne viesť hodnotiaco-motivačné rozhovory?
- Chcete, aby vedeli tieto rozhovory viesť tak, že budú svojich pracovníkov objektívnejšie a spravodlivejšie hodnotiť?
- Chcete, aby prostredníctvom týchto rozhovorov motivovali svojich pracovníkov a zmysluplne ich rozvíjali k väčšej profesionalite a výkonom?
- Potrebujete, aby vaši zamestnanci boli po hodnotiaco-motivačných rozhovoroch spokojní a videli zmysel týchto interview?
- Záleží vám na tom, aby vaši manažéri vedeli prakticky používať rôznorodé motivačné a stimulačné nástroje?
-
Time management
- Bojujú vaši pracovníci s nedostatkom času?
- Sú preťažení úlohami? Sú vyrušovaní od svojej hlavnej činnosti?
- Sťažujú sa na nedostatok času?
- Chcete, aby oni ovládali svoj čas a nie časový stres ich?
- Potrebujete, aby si vedeli efektívnejšie usporiadať svoj pracovný čas?
- Chcete, aby vo väčšej pohode zvládali pracovný nápor?
- Chcete, aby si vedeli určiť priority úloh a zadelili si ich tak, aby stíhali všetky termíny?
- Potrebujete, aby zvládali súčasný stav a boli schopní podávať stabilné, prípadne väčšie výkony?
-
Leadership – situačné vedenie
- Riadia vaši manažéri svoj tím, oddelenie, skupinu ľudí?
- Majú v tíme rôznorodých ľudí a je potrebné k nim pristupovať rôzne?
- Preferujú vaši manažéri iba jeden riadiaci štýl a potrebovali by väčšiu flexibilitu?
- Mohli by zmenou prístupu v riadení zväčšiť výkon svojich podriadených?
- Mohli by vaši manažéri svojím prístupom zväčšiť samostatnosť a profesionalitu svojich podradených?
- Mohli by zmenou štýlu vedenia viac motivovať svojich ľudí?
- Chcete, aby jedným zo silných motivačných a rozvojových nástrojov vašich pracovníkov bol flexibilných štýl vedenia ľudí?
-
Vedenie porád, workshopov a mítingov
- Vedú vaši manažéri porady, workshopy, pracovné a plánovacie mítingy?
- Potrebujete, aby ich vedeli viesť efektívne – prebrali adekvátne množstvo informácií vo vhodnom čase?
- Chcete, aby porady netrvali večnosť a vyriešili sa na nich všetky potrebné úlohy?
- Chcete, aby sa na poradách diskutovalo k veci a nestrácal sa čas zbytočnými debatami a žabomyšími konfliktami?
- Potrebujete, aby boli porady dobre pripravené a výstupy z porád jednoznačné?
- Chcete, aby plánovacie mítingy mali jasnú štruktúru a vznikol na nich jasný postup činností a rozdelenie úloh?
- Potrebujete, aby sa ľudia na mítingoch viac zapájali, konštruktívne vyjadrovali svoje názory, navrhovali riešenia a preberali za ne aj zodpovednosť?
-
Motivácia pracovníkov
- Potrebujete, aby vaši manažéri vedeli efektívne viesť hodnotiaco-motivačné rozhovory?
- Chcete, aby vedeli tieto rozhovory viesť tak, že budú svojich pracovníkov objektívnejšie a spravodlivejšie hodnotiť?
- Chcete, aby prostredníctvom týchto rozhovorov motivovali svojich pracovníkov a zmysluplne ich rozvíjali k väčšej profesionalite a výkonom?
- Potrebujete, aby vaši zamestnanci boli po hodnotiaco-motivačných rozhovoroch spokojní a videli zmysel týchto interview?
- Záleží vám na tom, aby vaši manažéri vedeli prakticky používať rôznorodé motivačné a stimulačné nástroje?
-
Manažérsky cyklus
- Obchodnícke kompetencie
-
Vyjednávacie zručnosti v obchodnom rokovaní
- Vyjednávajú vaši manažéri a/alebo obchodníci?
- Potrebujete, aby mali viac zručností pri vyjedávaní s druhými osobami, firmami?
- Vyjednávajú vaši ľudia s internými zákazníkmi, oddeleniami?
- Chcete, aby vedeli lepšie odolávať vyjednávačom, obchodníkom z iných firiem?
- Chcete, aby vedeli vyjednať lepšie podmienky ako doteraz?
- Chcete, aby si vedeli dlhodobejšie udržať dobré obchodné vzťahy so svojimi partnermi?
- Chcete, aby vaši manažéri, obchodníci poznali a vedeli použiť rôzne vyjednávacie stratégie a taktiky?
- Chcete, aby vaši pracovníci lepšie kontrolovali svoje správanie pri vyjednávaní?
- Chcete, aby vaši vyjednávači vedeli lepšie ovplyvňovať druhú stranu jej správanie a jej vyjednávanie?
-
Zvládanie námietok
- Predávate produkty a služby?
- Chcete, aby vaši predajcovia vedeli zvládať aj náročnejších zákazníkov a efektívne zvládnuť menej štandardné situácie?
- Chcete, aby si vaši predajcovia pripravili vhodný zoznam odpovedí na najčastejšie námietky zákazníkov a vedeli ich pohotovo použiť?
- Chcete, aby vedeli pohotovo zvládať nečakané námietky a sťažnosti zákazníkov?
- Potrebujete, aby vedeli správne premeniť námietky na motivujúce hodnoty produktu pre zákazníka?
-
Telemarketing
- Telefonujú vaši pracovníci často s klientmi?
- Máte call centrum, telefonistky alebo iné pozície, ktorých základnou náplňou práce je telefonický kontakt so zákazníkom?
- Potrebujú zvládať náročné situácie po telefóne - ponúkať produkty a služby, zvládať námietky, vymáhať pohľadávky?
- Chcete, aby ich telefonovanie malo istý štandard a reprezentovalo tak kvality vašej firmy?
-
Obchodný rozhovor orientovaný na zákazníka
- Chodia vaši ľudia na obchodné jednania?
- Potrebujete, aby vedeli jednanie zahájiť, viesť a ukončiť tak, aby prinieslo čo najviac prospechu firme?
- Potrebujete, aby vaši pracovníci vedeli na obchodnom jednaní dobre vystupovať a prezentovať záujmy firmy?
- Chcete, aby vaši pracovníci poznali postupy, ktoré sú potrebné pre úspešné vedenie obchodného jednania?
-
Efektívna komunikácia so zákazníkmi
- Chcete, aby vaši obchodníci vedeli efektívnejšie prezentovať svoje myšlienky a nápady?
- Potrebujete, aby vedeli efektívnejšie dávať ponuku zákazníkom?
- Potrebujete, aby vedeli efektívne využívať potreby zákazníka?
- Chcete, aby vaši obchodníci vedeli odstraňovať komunikačné bariéry a efektívnejšie komunikovali so svojimi zákazníkmi?
-
Predajné zručnosti
- Máte predajcov, ktorí navštevujú svojich klientov a robia aktívny predaj?
- Navštevujú vašich predajcov klienti so záujmom o vaše produkty?
- Máte predajcov, ktorí telefonicky kontaktujú klientov?
- Potrebujete, aby vedeli predať viac a lepšie?
- Chcete, aby vedeli zvládať štandardný predajný rozhovor?
- Chcete, aby vedeli zvládať aj náročnejších klientov a efektívne zvládnuť menej štandardné situácie?
- Chcete, aby vedeli pohotovo zvládať námietky a sťažnosti klientov?
- Chcete, aby si vaši obchodníci vedeli vytvoriť efektívny predajný plán a podľa neho sa aj riadili?
-
Vyjednávacie zručnosti v obchodnom rokovaní
- Tréningy na špecifické kompetencie
-
Lektorské a trénerské zručnosti - tréning pre trénerov
- Máte svojich interných lektorov, školiteľov, trénerov?
- Máte personalistov, ktorí školia vašich zamestnancov?
- Chcete, aby si vedeli vytvoriť tréningový program presne podľa vašej objednávky a potrieb firmy?
- Potrebujete, aby vedeli efektívne naučiť vašich zamestnancov vaše produkty a zručnosti?
- Chcete, aby vaši tréneri naučili vašich zamestnancov adekvátne riešiť problémové situácie, do ktorých sa v práci dostávajú?
- Chcete, aby vaši tréneri používali moderné metódy vzdelávania a efektívne metódy rozvoja zručností?
- Chcete, aby školenia vašich trénerov boli vašimi pracovníkmi pozitívne hodnotené?
-
Development centrum
- Chcete poznať potenciál vašich manažérov, trénerov, zamestnancov?
- Chcete zistiť, kde majú svoje slabé a silné stránky?
- Potrebujete, aby sa rozvíjali správnym smerom?
-
Lektorské a trénerské zručnosti - tréning pre trénerov
-
Koučing
-
- Riadia vaši manažéri skúsených a vzdelaných ľudí?
- Potrebujú podriadení s vašim manažérom konzultovať svoje úlohy, problémy, projekty?
- Chcete, aby každou ich konzultáciou s vaším manažérom-koučom rástli ich zručnosti, samostatnosť a výkon?
- Potrebujete, aby sa vaši manažéri venovali svojim ľuďom tak, aby sa zväčšovala ich motivácia a profesionalita?
-



